Inúmeros são os fatores que podem influenciar o andamento do seu processo de importação, fatores estes que podem ser positivos ou negativos, mas negligenciar a escolha de seu fornecedor internacional seria o mesmo que dar um tiro em seu próprio pé.
De nada adianta você encontrar o produto que necessita no mercado externo, pensar em toda a logística, faze a estimativa de todos os custos envolvidos na importação do material, se programar financeiramente para efetuar o pagamento da mercadoria, do frete internacional e interno, seguro, de todas as taxas e impostos que incidirão sobre o material quando este for desembaraçado no Brasil, contar com uma boa equipe de apoio se na hora de embarcar a carga para o Brasil o seu exportador furar com você, não embarcar a carga no prazo acordado, ou lhe entregar os itens com uma qualidade inferior ou até pior que a negociada, ou simplesmente lhe der um calote, enfim, todo lucro que você poderia obter, e principalmente conseguir a fidelidade do seu cliente aqui no Brasil escorrerá pelo ralo em frações de segundos.
Escolher um bom fornecedor não é tarefa fácil, mas tomando certos cuidados em sua avaliação, a sua escolha acabará fazendo toda a diferença na hora de atender a demanda de seu cliente final.
Muitos são os fatores que influenciam no momento da seleção de um fornecedor internacional, e para avaliá-lo da melhor forma possível você precisará se atentar à alguns critérios, dentre eles:
1- Habilidade técnica
O fornecedor no exterior precisa possuir habilidade técnica necessária para a produção do material que será exportado por ele. Se faz necessário averiguar se ele faz uso de tecnologia para atingir o padrão de qualidade exigido.
Solicite o envio de catálogos técnicos e também de amostras para testes. Essa é uma boa estratégia para avaliar a qualidade do produto e se ele condiz com as suas expectativas, e serve também para observar se o exportador será um facilitador ou um obstáculo às suas operações.
2- Capacidade produtiva
Ainda no contato inicial procure ser bem claro com quem está negociando. Informe sobre as suas demandas e os prazos em que os produtos precisarão ser embarcados, e a partir do que o fornecedor lhe falar você terá melhor condição de avaliar se o fornecedor em questão está apto ou não para atender as suas necessidades e, consequentemente a de seus clientes também.
3- Confiabilidade
Estabeleça uma relação de confiança com o seu fornecedor internacional. Ao escolher o fornecedor você precisa levar em consideração se ele é confiável, idôneo e financeiramente sólido. Pesquise o seu histórico e reputação, procure verificar a situação financeira desse exportador, pois se a saúde financeira dele estiver comprometida, dificilmente ele irá atender a sua demanda no prazo acordado e com a qualidade necessária.
Através de relatórios internacionais (Business Credit Report) você terá uma boa visão da saúde financeira desse potencial fornecedor. Em muitos desses relatórios é possível obter informações sobre a estrutura física e a hierarquia da empresa também.
Outra forma de se precaver é solicitar informações do possível fornecedor aos órgãos governamentais na origem, através de Câmeras de Comércio, por exemplo.
Uma outra opção também é a de solicitar ao fornecedor referências comerciais tanto para clientes localizados aqui no Brasil bem como no exterior.
4- Preço
O que se espera de um bom fornecedor internacional/exportador é que ele possa ser capaz de oferecer a você preços competitivos, mas isso não quer dizer necessariamente o menor preço do mercado, afinal você precisará avaliar não somente o preço do produto em si, mas também os gastos que serão gerados com a compra desse material dentro do país de origem.
Avalie se o preço oferecido por ele está de acordo com o praticado no mercado e principalmente, se está dentro do seu orçamento. Muitas vezes o preço dele não é o melhor, mas dependendo de onde ele está localizado, você conseguirá reduzir os custos logísticos no país de origem e com isso o custo final do produto poderá fazer a diferença para você.
O bom fornecedor internacional é aquele que lhe oferece um bom preço somado à qualidade do produto e dentro do prazo estipulado.
5- Pós-venda
Um pós-venda é o que acaba fidelizando um cliente, e em se tratando de fornecedores internacionais, neste caso, o cliente é você. Portanto, verifique como é o atendimento do seu futuro parceiro. Pergunte:
– Ele possui um canal para contato direto?
– Ele tem um atendimento ágil e com qualidade de informações?
– Ele oferece serviço de assistência técnica?
– Ele comercializa peças de reposição?
Portanto, avalie se haverá assistência de qualidade dada pelo seu exportador em todas as etapas da negociação, principalmente depois que você receber a mercadoria, pois muitas vezes o seu contato com o fornecedor não se finda com a aquisição do bem.
Por exemplo, você efetua com o fornecedor a compra de um equipamento de aplicação de adesivo, só que após a aquisição você necessitará de peças de reposição, assistência técnica, manutenção preventiva e por aí vai, e se não houver um respaldo desse fornecedor pós-venda você poderá ter problemas futuros com o equipamento adquirido.
6- Documentação
De nada adianta o exportador lhe cotar um produto com qualidade e com ótimo preço e embarcar a sua carga no prazo estipulado se essa carga estiver acompanhada com a documentação emitida incompleta ou não condizente com as exigências da alfândega brasileira, com as normas e leis brasileiras.
Verifique com o exportador se ele tem experiência com embarques para o Brasil, se ele tem conhecimento das exigências alfandegárias aqui no Brasil e antes de fechar negócio procure passar o maior número de informações possíveis ao exportador. Deixe bem claro sobre todos os documentos que deverão ser emitidos por ele, Invoice, Packing list, Certificados, etc.; e quais informações deverão constar nestes documentos.
Você transmitindo as informações necessárias antecipadamente não correrá o risco de ter problemas com o seu embarque aqui no Brasil.
Muitos dos fornecedores internacionais, ou por falta de conhecimento ou por ter um sistema interno totalmente engessado, após documentos emitidos por ele, você encontrará dificuldades e certa resistência por parte deles em fazer modificações nas documentações, as devidas alterações de que você necessita. Para evitar tudo isso, quanto maior for os detalhes a serem encaminhados ao fornecedor antecipadamente menor será o risco de se deparar com problemas durante o processo de sua importação.
Se você trabalha em uma empresa pequena provavelmente você participará de todas as etapas do processo, desde a cotação até o recebimento da carga em sua fábrica, então toda informação a ser enviada ao exportador dependerá somente de você.
Agora se você trabalha em uma empresa de médio à grande porte, provavelmente cada processo é realizado por uma pessoa e/ou equipe diferente, portanto, é de suma importância haver uma maior interação entre departamentos, para que a comunicação interna possa ser realmente eficaz e que essa comunicação possa ser levada adiante até chegar ao fornecedor. Aqui o trabalho em equipe será fundamental e fará toda a diferença.
Quem está à frente das negociações com o exportador precisa conhecer bem os Incoterms, entender das regras que regem o comércio internacional para poder negociar sem risco de prejuízo à empresa importadora. Este ponto é primordial na negociação, pois será através do Incoterms (International Commercial Terms) negociado que toda a transação entre Exportador e Importador será regulamentada.
LEMBRE-SE: A FALTA DE COMUNICAÇÃO ENTRE DEPARTAMENTOS E, PRINCIPALMENTE ENTRE IMPORTADOR E EXPORTADOR PODERÁ ACARRETAR EM POSSÍVEIS ERROS, ATRASOS E CUSTOS ADICIONAIS À SUA CARGA, AO SEU PROCESSO LOGÍSTICO, AO SEU PROCESSO DE IMPORTAÇÃO.
Como visto, é preciso avaliar cada critério, fazer uso de todos os recursos necessários e que estiverem ao seu alcance para verificar todos os fatores de risco e poder escolher bem o seu fornecedor internacional. Não deixe nada para depois, não omita informações, não negligencie a sua compra, principalmente em se tratando de uma compra no mercado externo. Qualquer descuido você poderá colocar em risco a sua importação, a reputação da sua empresa, a fidelidade do seu cliente.
E você caro leitor (a) como avalia seus fornecedores internacionais? Que recursos você utiliza em suas avaliações? Quais são os seus critérios de avaliação?
