Nós bem sabemos que o dia a dia do profissional de Comércio Exterior é muito dinâmico, e por vezes estressante e desgastante.
Temos que lidar com números, negociações, prazos, leis e normas, logística, contratação de fretes, seguros, serviços, fechamento de câmbio, conhecer a cultura de comportamentos dos países com quem estamos negociando, conhecer principalmente a legislação vigente no país de onde estamos importando ou para onde iremos exportar. Trabalhar na área de COMEX não é tarefa fácil, mas ao mesmo tempo é apaixonante e viciante.
No entanto, além de termos que dar conta de tudo que envolve este maravilhoso mundo que é o Comércio Exterior, nós precisamos ser capazes de entender e controlar nossas emoções frente às diversas situações que vivenciamos, temos que ter Inteligência Emocional.
Mas, o que é Inteligência Emocional?
Inteligência emocional é a capacidade do indivíduo de conhecer e gerenciar suas próprias emoções, e também a de compreender e lidar com as emoções e sentimentos das pessoas que estão a sua volta, que fazem parte do seu convívio, do seu dia a dia, e em diferentes situações, tanto na vida pessoal, bem como da vida profissional.
Há dois tipos de inteligência, a Inteligência Interpessoal e a Inteligência Intrapessoal.
– A Inteligência Interpessoal é a habilidade que o indivíduo tem de se autocompreender e de autoconhecer.
– A Inteligência Intrapessoal é a habilidade que a pessoa tem de entender e lidar com as emoções de outras pessoas, entender principalmente o comportamento das outras pessoas.
De acordo com o psicólogo, jornalista e autor de best-sellers Daniel Goleman, a inteligência emocional pode ser dividida em cinco habilidades específicas:
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Autoconhecimento emocional;
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Controle emocional;
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Automotivação;
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Empatia;
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Desenvolvimento de relacionamentos interpessoais.
1- Autoconhecimento emocional
É a capacidade de conhecer nossa emoções, de reconhecer nossos sentimentos diante das emoções ou comportamentos alheios, e nas mais variadas situações, analisar tais emoções e sentimentos e, a partir disso, te a habilidade de desenvolver o autocontrole emocional, principalmente no ambiente de trabalho.
Não é fácil, mas essa habilidade pode ser desenvolvida aos poucos. Quanto mais nos autoconhecermos e analisarmos nossas emoções e sentimentos diante dos acontecimentos, mais fácil será para entender quais de nossos comportamentos e atitudes estão nos atrapalhando profissionalmente, tendo assim a oportunidade de manter nossas emoções sob controle no momento em que nossos sentimentos vierem à tona.
2- Controle Emocional
É a capacidade de aprender a lidar com as nossas emoções e saber controlá-las. É ter a habilidade de manter a calma em situações estressantes, em momentos em que estamos sob pressão, e não agir por impulso.
Nossas emoções e sentimentos surgem a todo momento, principalmente em períodos de crise no ambiente de trabalho, mas como iremos reagir diante das crises é que fará toda a diferença em nossa vida profissional. Nosso comportamento definirá qual profissional seremos no futuro, se um profissional de sucesso ou um profissional emocionalmente frustrado e fracassado.
3- Automotivação
É a capacidade que temos de nos automotivar, de encontrar motivação dentro de nós mesmos. Quando estamos automotivados não ficamos na dependência somente de motivações externas, como aumento de salário, ganho de benefícios, de um agradecimento. A automotivação potencializa a nossa inteligência emocional e afasta de nós a possibilidade de surgir sentimentos ou emoções que possam vir a nos atrapalhar na vida profissional e pessoal também.
4- Empatia
É a capacidade de entender as emoções dos outros e de nos colocarmos no lugar do outro, de entender o comportamento do outro. A partir do momento que nos colocamos no lugar do outro conseguimos imaginar o que a outra pessoa pode estar sentindo, e com isso passamos a respeitar o próximo, diminuindo assim conflitos e tornando-nos mais abertos e sensíveis aos sentimentos e emoções da outra pessoa.
5- Desenvolvimento de relacionamentos interpessoais
É a capacidade de relacionarmos e de lidarmos com os sentimentos e emoções dos outros, criando assim um ambiente positivo a nossa volta, melhorando nossa qualidade de vida, melhorando consequentemente nossos relacionamentos, seja na esfera pessoal e familiar, como na esfera profissional.
A Inteligência Emocional não é somente importante para quem atua em Comércio Exterior, mas sim para todos os campos de atuação. Ela é importante para a nossa vida. A inteligência emocional não pode ser vista como uma habilidade de supressão dos nossos sentimentos, e sim como uma habilidade de controle das nossas emoções, mantendo sempre o equilíbrio, neutralizando os sentimentos negativos e potencializando as emoções positivas, gerando automaticamente resultados extraordinários para nós e para todos que nos rodeiam.
“No mundo atual, não basta ser inteligente, esperto e preparado para competir. É preciso ter calma e empatia e persistir diante das frustrações para conseguir viver bem no amor, ser feliz com a família e vencer no mercado de trabalho”. (Daniel Goleman)
Os principais benefícios para aqueles que possuem inteligência emocional e para os que estão em processo de desenvolvimento dessa habilidade tão necessária e fundamental para a nossa vida são:
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Equilíbrio emocional;
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Aumento da autoconfiança e da autoestima;
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Redução de conflitos em relacionamentos interpessoais;
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Desenvolvimento e melhora da comunicação;
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Maior realização pessoal e profissional;
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Diminuição dos níveis de estresse;
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Melhor compreensão dos sentimentos e emoções das outras pessoas;
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Melhora na capacidade de tomada de decisões;
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Aumento da qualidade de vida.
Os sentimentos e as emoções fazem e sempre farão parte do que somos, e a todo momento teremos que lidar com diferentes situações, comportamentos, emoções, sentimentos e personalidades, mas a partir do instante que aprendemos a desenvolver nossa inteligência emocional tomamos para nós o controle da situação, pois é neste momento que pensaremos, sentiremos e agiremos de forma totalmente consciente e inteligente, evitando agir por impulso, evitando falar sem pensar nas consequências, tendo mais jogo de cintura em cada situação que a vida venha nos apresentar.
Temos que ter sempre em mente que nossas emoções não podem nos controlar, somos nós que temos o dever de controlar nossas emoções.
Não é novidade para mim e nem para você que o mercado está cada vez mais competitivo e, consequentemente, mais exigente. A todo instante somos expostos a situações que nos levam ao limite, mas o que nos diferenciará dos demais será nossa inteligência emocional.
Conhecimento e habilidades técnicas conseguimos adquirir através das universidades, cursos de capacitação, leitura de livros, blogs, etc. Há um mundo de oportunidades para quem que obter conhecimento, capacitação e experiência, mas no dia a dia da profissão necessitamos ter muito mais que habilidades técnicas, necessitamos ter Inteligência Emocional, e a junção dessas duas habilidades é que fará de nós, profissionais do comércio exterior, um profissional melhor, mais capacitado e mais seguro de si.
E você, como vem trabalhando a sua inteligência emocional no ambiente de trabalho?
